Hvordan man starter et digitalt marketingbureau + Gratis PDF

At starte et digitalt marketingbureau er en af de mest givende og spændende forretningsforetagender, du kan begive dig ud i.

Men det er også meget konkurrencepræget. Ifølge Clutch.co er der over 16.000 digitale bureauer alene i USA.

Selvom det måske lyder som et overfyldt marked, er der faktisk gode muligheder for nye bureauer, der fokuserer på at levere ny tænkning inden for nicheområder under den brede paraply af "digital marketing".

Ifølge Clutch.co er der over 19.000 digitale bureauer alene i USA.

Den brede definition af digital markedsføring er brugen af digitale kanaler såsom websites, mobil, søgning, display, sociale medier, email og andre digitale kanaler til at promovere produkter og tjenester.

Mens disse kanaler er de vigtigste, er der en lang hale af kanaler, der passer ind i kategorien "andre", herunder PR, influencer, affiliate, podcasts, e-bøger, spil, SMS/MMS og mere. For yderligere læsning, tjek Top 10 Types of Digital Marketing.

Med over 1.500 digitale bureaukunder er SEOptimer i en unik position til at analysere den digitale bureauindustri.

Vores team har også erfaring med at arbejde på agencysiden og forstår kompleksiteterne ved at drive en agency.

I denne guide vil vi dække nogle almindelige overvejelser, du skal tage i betragtning, når du lærer om, hvordan du starter et digitalt marketingbureau.

Sådan starter du et digitalt marketingbureau - Hurtig guide

1. Vælg hvilken type digitalt marketingbureau du gerne vil starte.
2. Udvikl din forretningsmodel.
3. Etabler dine nøglepersonale krav.
4. Sæt dine bureau mål.
5. Opkvalificer hvor nødvendigt.
6. Etabler dine driftsomkostninger.
7. Find kunder og vind kontrakter.
8. Administrer dit bureau.
9. Administrer dine bureau medarbejdere.

Hvad er et Digitalt Marketingbureau, og hvad laver de?

Definitionen af et digitalt bureau er en virksomhed, der leverer kreativ, strategisk og teknisk udvikling af skærmbaserede produkter og tjenester til kunder.

Andrew Bailey, CEO for The&Partnership beskriver et bureau som "en gruppe af fremragende mennesker, der samarbejder om en vanskelig udfordring og finder løsninger, der driver kundernes forretning".

Den [primære] grund til, at de eksisterer, er, at de fleste kunder mangler ressourcerne til selv at udføre digital markedsføring. Fordi det potentielle mandat for digitale bureauer er bredt, er der mange specialiserede færdigheder, som kunder kan trække på uden at skulle ansætte alle disse specialister internt.

Mens der er en nylig tendens for brands til at flytte flere marketingfunktioner internt, vil der altid være en rolle for bureauer til at tage arbejde, hvor kunderne simpelthen ikke har ressourcerne eller kapaciteterne.

Andrew Bailey, beskriver et bureau som "en gruppe af fremragende mennesker, der samarbejder om en vanskelig udfordring og finder løsninger, der driver kundernes forretning".

De fleste bureaugrundlæggere arbejder som freelancere eller konsulenter med kunder, før de faktisk danner et bureau. Vores tidligere guide skitserer, hvordan det er at arbejde som en digital marketing freelancer.

Dette er en meget almindelig vej og giver en god forsmag på at arbejde direkte med kunder. Freelancere, der akkumulerer en stor arbejdsbyrde, kan finde sig selv organisk forvandle sig til et bureau, når de begynder at ansætte andre freelancere til at hjælpe dem.

Arbejdsmæssigt er der ikke mange forskelle i outputtet, når man arbejder som freelancer eller som grundlægger af et lille bureau. De reelle forskelle kommer, når virksomheden begynder at skalere, og når du ansætter flere mennesker. Nogle ting forbliver de samme.

Den standard måde, en klient arbejder med et bureau i starten af forholdet, er at gennemføre en grundig onboarding-proces. Dette er det første skridt mod at opnå det bedste bureau-klient samarbejde.

Onboarding-processen sikrer, at både bureau og klient er klare over forretningsmål, roller og ansvar, målgruppe, kommunikationsforventninger, leverancer, tidsplaner, overordnet strategi og rapportering. B2B-bureauet, New Breed Marketing har lagt deres onboarding-proces online:

Efter onboarding er afsluttet, er det tid til faktisk at komme i gang med arbejdet. Dette er næsten altid drevet af briefen, som er et forretningsdokument, der skitserer det forretningsproblem, som klienten ønsker at løse.

Bureauet svarer derefter på briefen normalt med flere ideer potentielt på forskellige niveauer af budget, kompleksitet, etc. Briefen er nordstjernen, og hver beslutning, der træffes om arbejdet, skal hjælpe med at drive forretningsmålet, der er skitseret i briefen.

Når det er besluttet, hvad arbejdet indebærer, bliver flere mennesker potentielt involveret (både på bureau- og kundesiden), hvad enten det drejer sig om at flytte pixels rundt for at skabe digitale aktiver, skrive indhold, booke annoncer, skrive kode eller optage video - alle disse mennesker begynder at bruge tid på at arbejde på arbejdet.

Der er normalt runder af gennemgang, som gør det muligt for klienten at give feedback på arbejdet, indtil det er leveret, eller projektet er afsluttet.

Hvordan tjener digitale bureauer penge?

Darren Woolley, CEO og grundlægger hos TrinityP3 foreslår, at der er tre store forretningsmodeller for digitale bureauer. Nogle anvender kun 1 model, men de fleste anvender en blanding afhængigt af kundens budgetter og forventninger:

1. Projektgebyrer: dette er den mest almindelige model, hvor projektgebyret bestemmes baseret på en time- eller dagsrate for individuelle arbejdsstykker. I løbet af de sidste par år er denne model blevet normen.

1. Retainers: typisk er dette et månedligt gebyr opdelt i fakturerbare timer for visse medlemmer af bureauet (baseret på bureauets rate card) plus overheads og profitmargin. Denne model var den mest almindelige i 2000'erne, men stramme budgetter og brands, der trækker mere arbejde internt, har ført til færre beholdte kunder.
3. Kommission: en procentdel (typisk 10% og derover) opkrævet oven på tredjepartsomkostninger såsom betalt medier eller produktion. Dette kan også være en omsætningsbaseret kommission opkrævet af performancebureauer, der tager en andel af salget.

I 2019 undersøgte Credo 271 bureaugrundlæggere rundt om i verden for at finde den gennemsnitlige timepris for digitale marketingkonsulenter og -bureauer. De fandt, at den verdensomspændende gennemsnitlige timepris var $148.13.

kilde: Credo

Næsten en tredjedel af alle bureauer opkræver et sted mellem $101-$150 per time i gennemsnit. Dog er der mange detaljer gemt i det gennemsnit, såsom land, bureau type og bureau størrelse.

Ved at lave en hurtig opdeling mellem USA og Storbritannien kan vi se en interessant forskel:

kilde: Credo

Amerikanske digitale bureauer opkræver i gennemsnit $56 mere end deres britiske modparter. Selv "alle andre lande" opkræver i gennemsnit $19 mere end britiske bureauer også.

Måske kan dette forklares med større konkurrence i Storbritannien eller måske den nuværende økonomiske situation og strammere kundebudgetter.

kilde: Credo

Når man ser på dataene for timepriser efter virksomhedsstørrelse, kan vi se en ret tydelig korrelation mellem bureauets størrelse og timeprisen. Jo større bureauet er, jo højere er prisen.

Hvor mange penge tjener digitale bureauer?

Dette kommer virkelig ned til typen af forretningsmodel (som ovenfor) og hvilken slags klienter du [retter] dig mod.

Med hensyn til månedlige honorarer siger Zachary Chastain, Senior Digital Strategist hos FUEL for Brands, at når man arbejder for små virksomheder, kan honorarerne være ret lave: $2,000 - $4,000 per måned.

Han siger dog, at de fleste små virksomheder kun vælger projektarbejde. Dette vil betyde, at du har brug for en stabil strøm af projekter, der kommer ind, og mindst én person, der udelukkende fokuserer på salg.

For SMBs og mindre virksomheder, kan disse være værd op til $10,000 per måned, men er sværere at lande, især når du lige er startet.

For store bureauer, der jagter store brands, kan disse retainere starte ved $15,000 pr. måned og stige derfra.

Hvilken slags digitalt bureau skal du starte?

Hvis du besøger et hvilket som helst digitalt bureau's hjemmeside, vil der sandsynligvis være en "Services" fane i hovedmenuen, som bredt skitserer, hvilke tjenester bureauet kan levere.

Fraværet af tjenester her er vigtigt at bemærke, fordi de fleste bureauer ikke kan udføre alle aspekter af digital markedsføring - der er simpelthen for meget for de fleste bureauer at gøre.

Ved at skabe din egen [agency], skal du spille på dine styrker. De fleste [agency] stiftere har arbejdet sig op gennem andre [agencies] eller arbejdet som freelancere i flere år og opnået uvurderlig erfaring, branchekendskab og opbygget forbindelser med kolleger og kunder.

Vigtigt er det, at de har set, hvad der har virket, og hvad der ikke har virket i andre bureau-miljøer. Måske har de set muligheder ved at observere klientproblemer eller udfordringer og måske været vidne til mangler i bureauer til at tackle disse problemer direkte.

Dette har sandsynligvis bidraget til stigningen i mindre bureauer, der fokuserer på nichemarkedsføringsdiscipliner eller målretter specifikke industrier. De kan manøvrere uden om større bureauer på grund af deres fokus og evne til at ansætte specialister inden for fokusområder.

De fleste digitale bureauer kategoriserer sig selv under en af følgende kategorier nedenfor. Dette er mest nyttigt for kunder, når de søger efter bureaupartnere:

Full-Service Bureauer

Større digitale bureauer praler af at være "full-service". Dette betyder, at de bogstaveligt talt kan udføre enhver digital markedsføringsaktivitet, uanset hvad kundens brief er.

Hvis disse bureauer ikke har de nødvendige personer til at udføre arbejdet, de har på hånden, ansætter de straks specialister eller udfylder talentmangler med freelancere.

Ved at sige 'ja' til hver opgave er de i stand til at opkræve en præmie for denne fleksibilitet. AKQA er et produktivt fuldservice digitalt bureau med hovedkvarter i San Francisco med 2.200 medarbejdere globalt fordelt på 29 lokationer rundt om i verden:

Webstedsappudviklingsbureauer

Disse bureauer specialiserer sig i design, opbygning, implementering og løbende vedligeholdelse af websites og mobilapps. Dette er et meget konkurrencepræget felt med en mangfoldig sammensætning af bureauer.

På den lave ende kan disse være freelancere / enkeltmandsvirksomheder, der gør alt selv, eller store udviklingsfirmaer, der ansætter hundreder af specialister og arbejder på store budgetprojekter.

Og så er der alt derimellem. Unified Infotech er et førende udviklingsbureau i New York, som har leveret over 1.500 digitale projekter:

Branding / Kreative Designbureauer

Branding og kreative bureauer fokuserer på, hvordan et brand ser ud, føles, opfører sig og kommunikerer. Disse bureauer leverer typisk brand guidelines dokumenter og også visuelle aktiver, som fungerer som en definitiv reference for, hvordan ethvert klientarbejde skal se ud og føles.

Når kunder arbejder med flere bureauer for at udføre forskellige projekter, engageres brandingbureauer normalt først for at definere brandretningslinjerne.

De kaldes nogle gange for "brand custodians" eller "lead agency", når en klient arbejder med flere bureauer. Ideo er et højt respekteret designkonsulentfirma grundlagt i Palo Alto, med over 700 mennesker på kontorer rundt om i verden:

Søge- / SEO-bureauer

SEO-bureauer har til opgave at optimere deres kunders organiske placeringer i søgemaskiner.

Det siger sig selv, SEO-bureauer er afhængige af værktøjer som SEOptimer hver dag! Victorious er et førende SEO-bureau i San Francisco, som vandt Search Engine Land's Global SEO Agency of the Year:

Mediebureauer

Mediebureauer kaldes også PPC (Pay Per Click) bureauer og fokuserer på booking af betalt media (annoncer).

Afhængigt af bureauet kan de nogle gange levere det kreative, der sidder i annoncen, ellers er de typisk ansvarlige for at køre annoncekampagnen, hvilket involverer forskning for at afdække de bedste kanaler til at nå målgruppen, sammensætte medieplaner, booke annoncerne (også kendt som trafficking), opsætte målretning, køre løbende optimering og rapportering.

Digitale mediebureauer kan booke annoncer hvor som helst, såsom:

• Søgeannoncer som Google Ads og Bing Ads - også kendt som SEM (Search Engine Marketing)
• Sociale medier annoncer som Facebook Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, etc
• Display-annoncer - også kendt som bannerannoncer, som vises overalt på nettet (dette kan også kaldes Programmatic-annoncer, når flere annonceudvekslinger anvendes)
• Native annoncer - også kendt som Discovery annoncer, som er advertorial indholdsstykker, der normalt ses på nyhedssider
• Enhver anden digital annonceringsmetode som affiliate annoncering, annoncer på digitale paneler eller andre lukkede annoncekøbsplatforme også kaldet DSP'er (Demand Side Platforms)

Mindshare er et globalt mediebureau baseret i New York og en del af det massive GroupM-netværk:

Social Media Bureauer

Social media bureauer leverer strategi, indhold, community management og optimering på tværs af sociale mediekanaler som Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat og YouTube.

Dette kan inkludere nye kanaler som TikTok og Byte. Sociale mediebureauer leverer normalt både organisk og betalt arbejde, hvilket potentielt kan forårsage overlap, hvis kunder også arbejder med mediebureauer. We Are Social er et førende globalt socialt mediebureau med hovedkvarter i London:

Performance og CRO-bureauer

Performance eller CRO (Conversion Rate Optimization) bureauer er normalt disciplin-agnostiske, hvilket betyder, at de anvender alle dele af digital markedsføring for at øge ROI baseret på kundens forretningsmål.

Dette betyder normalt en blanding af søgning og sociale medier med stor vægt på betalte medier, men det kan bogstaveligt talt inkludere enhver aktivitet på enhver digital kanal med det eneste formål at drive marketingpræstation.

Papertoaster er et anerkendt performancebureau baseret i Singapore, som har produktiseret deres tilbud til vækstprodukter:

PR Comms Bureauer

PR (Public Relations) bureauer fokuserer på at promovere kunders produkter og tjenester i pressen - normalt mainstream nyhedsudgivelser og andre højtrafik ejendomme.

De opretholder tætte relationer med journalister, forfattere og redaktører og pitcher løbende historieideer med det formål at udforme dem på en sådan måde, at de vækker redaktionel interesse.

Deres succes bedømmes ud fra, hvor mange "hits" (dvs. omtaler) de kan generere for deres klienter.

Nogle kommunikationsbureauer specialiserer sig i intern kommunikation (for store virksomheder) eller virksomhedskommunikation også. Weber Shandwick er et globalt PR- og kommunikationsbureau med en arv i Asien og Stillehavsområdet:

Indholdsmarkedsføring / Inbound-bureauer

Indholdsagenturer, også kendt som inbound-agenturer, fokuserer på at skabe indhold. De er historiefortællere af hjertet og skaber det bedste skriftlige, visuelle og lydindhold for at engagere kunder og øge salget.

Udtrykket inbound relaterer sig til inbound marketing, hvor kunder opsøger et brand, normalt som et resultat af indhold, de har konsumeret, i modsætning til outbound marketing, hvor kunden bliver afbrudt med annoncer eller en salgstale.

256 Content er et førende indholdsagentur i Dublin, vindere af Content Marketing Institute's Agency of the Year Award:

Derefter er der et par andre nichebureau-typer såsom:

Influencer Marketing Bureauer - disse bureauer opfører sig som et traditionelt talentbureau, bortset fra at de repræsenterer influencers!

Klienter arbejder med disse bureauer ved at informere dem om deres projektmål, målgruppe og budget.

Bureauet søger derefter i deres liste over influencere på Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok osv. og anbefaler talent fra deres netværk. De arbejder derefter sammen med influenceren for at skabe indhold og er forbindelsen mellem influenceren(e) og klienten.

Community Management Agencies - disse specialiserede bureauer fokuserer på community management på sociale medier.

Dette inkluderer kommentarmoderation, opretholdelse af diskussionspolitikken, besvarelse af spørgsmål og generelt at udfylde en kundeservicerolle. De kan triagere kundeserviceanmodninger videre til eksperter på brandsiden eller håndtere anmodninger direkte.

Disse bureauer er populære blandt højrisikoklienter som [regeringen], alkoholmærker, finansmærker osv., der har brug for 24/7 community management.

De overtager typisk sociale konti uden for arbejdstiden fra kl. 17 og administrerer dem indtil kl. 9 næste morgen, når klienten overtager i løbet af deres arbejdsdag.

Industri-fokuserede agenturer - nogle agenturer leverer flere tjenester ovenfor, men gør det inden for en bestemt kategori eller vertikal.

For eksempel, et digitalt bureau, der arbejder udelukkende med ejendomsmæglere eller advokatfirmaer eller modebrands - du bestemmer! Hvis du laver en hurtig søgning, vil du sandsynligvis finde bureauer, der findes i de fleste kategorier.

Deres store fordel i forhold til andre bureauer er, at de har dybdegående kategorividen og normalt har omfattende erfaring inden for den kategori.

B2B-bureauer - B2B-bureauer arbejder udelukkende for [business to business] kunder. Med andre ord, kunder der sælger til andre virksomheder.

Disse bureauer bruger LinkedIn meget og er afhængige af kendte B2B leadgenereringstaktikker som content marketing / inbound marketing og event marketing.

B2G Agencies - B2G-bureauer arbejder udelukkende for forretninger til regeringskunder. Med andre ord, kunder der sælger til regeringer.

Disse agenturer er afhængige af forhold udviklet i [Regeringen] og hjælper med at guide deres klienter gennem [Regeringens] indkøbsprocesser, udbud og ansøgning på servicepaneler.

Kyle Rachi, CEO hos Proposify siger:

"For mange design- og marketingbureauer har ingen klar værdiforslag ud over 'vi laver godt arbejde' og de retter sig ikke mod nogen bestemt branche eller betjener et vertikalt marked, idet de tror, at de skal arbejde for enhver virksomhed, der ønsker at ansætte dem.

Lav ikke den fejl.

Måden at få gode kunder, der betaler toppriser, er at målrette en specifik niche, så du ikke behøver at konkurrere som en generalist".

Udvikling af din digitale agentur forretningsmodel

Du har måske hørt om Lean Canvas, som søger at erstatte det ofte oppustede forretningsplandokument med en enkelt side forretningsmodel ved hjælp af 9 byggeklodser.

Vi har hentet inspiration fra dette værktøj og udviklet Digital Agency Lean Canvas som en måde at brainstorme, planlægge og kommunikere, hvordan din nye digitale agentur vil operere.

For mere information og et eksempel på en gennemgang af et bureau, se vores fulde guide og skabelon: Digital Agency Lean Canvas Example (with PDF).

Nøglepersonale i Agenturet

Ved starten er der grundlæggeren eller grundlæggerteamet - dette er de nemme dage (selvom der ikke findes noget som en nem dag i agenturverdenen).

Mens nøglepersonale er afhængigt af den type bureau, du starter, er der visse kritiske funktioner, der er nødvendige i alle bureauer.

Nogle gange udfører én person flere funktioner, men efterhånden som du vokser, vil du sandsynligvis få brug for dedikeret personale til hver funktion.

Jo flere medarbejdere du tilføjer, jo mere kompleks bliver bureauet. Vækst er godt, men det har også sine egne unikke udfordringer. Disse kritiske funktioner inkluderer:

CEO / Administrerende Direktør - lederen af bureauet, der sætter dagsordenen, styrer virksomheden og tiltrækker talent & kunder.

Ny Forretning - en person til at drive leadgenerering, udvidelse af eksisterende kunder, forberede præsentationer & forslag og opretholde en tilstrækkelig pipeline af nye kunder.

Kontoadministration - en person til at eje klientforholdet, være den primære grænseflade mellem bureauets personale og klientteamet, håndtere klientens forventninger og levere, hvad de ønsker, til tiden og inden for budgettet.

Strategi / Planlægning - en person til at eje strategien for arbejdet, hvordan det passer ind i kundens bredere forretning, og hvordan det leverer de tilsigtede mål og KPI'er.

Produktion - praktikere, der udfører arbejdet, hvad enten det er design, bygning, kodning, skrivning, optagelse, redigering eller et andet teknisk håndværk.

Målsætning

Ved opstart af enhver ny virksomhed er det fundamentalt at sætte mål. En af de mest citerede målsætningsmodeller er SMART:

• Specifik: mål [skal] være krystalklare og objektive. Et godt specifikt mål er "Udvid agenturet til 6 kunder med en månedlig indtægt på $50,000."
• Målbar: du skal kunne svare på spørgsmålet "hvordan vil jeg vide, når jeg har opnået det?"
• Aspirerende: tilføj mindst 20% mere til dine mål - tænk på dette som at muliggøre et [stretch goal]. Du vil nå dine mål hurtigere med denne mentalitet.
• Realistisk: kend dit potentiale og hvad der er realistisk på dit marked.
• Tidsbegrænset: fokus på specifikke tidsrammer for den korte, mellemlange og lange sigt.

Nogle gode eksempler på agenturmål inkluderer:

• Vokse til 10 fastholdte kunder inden årets udgang
• Øge den månedlige omsætning med 15% inden udgangen af næste kvartal
• Opsælge mindst 2 nuværende kunder på nye tjenester inden udgangen af måneden
• Fordoble antallet af indgående nye forretningsmuligheder inden for 90 dage

Opkvalificering

Opkvalificering af dig selv og dine medarbejdere er afgørende, især i digital marketingbranchen, fordi teknologien konstant udvikler sig, og der er altid nye ting at lære.

Som Davida Shensky siger "Du skal blive god til det, du vil tilbyde som professionelle tjenester. Læg arbejdet i et 9–5 job, før du starter for dig selv. Du kan ikke sælge dig selv som en digital marketingekspert uden at være en digital marketingekspert."

Nogle bureauer har et trænings- eller professionelt udviklingsbudget, som medarbejderne modtager hvert år til at bruge på kurser, konferencer, mentorer og andre læringsaktiviteter.

Dette er ikke kun godt for den enkelte, men fremragende for bureauet, da personalet bringer disse læringer tilbage og anvender dem direkte i deres roller.

Speaker og konsulent, Lilach Bullock anbefaler, at bureauer implementerer PDP'er (Personlige Udviklingsplaner) for deres medarbejdere, der beskriver, hvilke kompetencehuller hver medarbejder ønsker at adressere, og hvordan de vil adressere det.

At sætte medarbejdere i spidsen for deres egen færdighedsudvikling er fordelagtigt og gør dem også ansvarlige for, hvad de lærer.

Efter læring skal medarbejderne kunne anvende deres nye færdigheder - dette kan betyde behovet for nye værktøjer eller software til at omsætte teori til praksis. Personalet bør også have til opgave at uddanne andre i agenturet gennem præsentationer eller lunch and learns.

Som David Shensky siger "Du skal blive god til det, du vil tilbyde som professionelle tjenester. Læg arbejdet i et 9–5 job, før du går ud på egen hånd. Du kan ikke sælge dig selv som en digital marketingekspert uden at være en digital marketingekspert."

Typiske driftsomkostninger

At starte et bureau behøver slet ikke at koste meget. Da der er meget lidt kapitaludgifter på forhånd, er barrieren for indtræden lav. Efterhånden som du vokser, vil din største udgift være mennesker, uanset om de er på lønningslisten eller freelance.

Efter personaleomkostninger er de næste store poster:

• kontorleje
• forretningsomkostninger såsom regnskab / juridiske / forsikring / registrering
• driftsomkostninger såsom forsyningsselskaber, kontorudstyr og forbrugsvarer
• softwareabonnementer, webhosting og licensgebyrer

Opdeling af softwareomkostninger yderligere, DPM offentliggjorde en nyttig guide over populær software brugt af bureauer:

Nogle højdepunkter i DPM's guide inkluderer FunctionFox et projektstyringsværktøj bygget af et bureau for bureauer, Mavenlink til sporing af operationel og finansiel ydeevne og VOGSY til kommunikationsautomatisering inden for G Suite.

Disse softwareværktøjer starter fra kun $5 pr. måned og går op til $19 pr. måned.

Australsk digitalt bureau IGNITE skrev om deres teknologiske stak, som inkluderer:

• Adobe Creative Suite - branche-standard design suite - $52.99 per måned
• Asana - projektstyring - $13.49 per bruger per måned
• BrowserStack - browser testning - $12.50 per måned
• Cloudflare - Content Delivery Network (CDN) - 5 $ per måned
• Figma - wireframe og prototyping værktøj - $12 per bruger per måned
• Fullstory - dybdegående webstedsanalyse - POA
• G Suite - Gmail, Analytics og Ads - $8.40 per bruger per måned
• Pandadoc - forslag og tilbudshåndtering - $9 per bruger per måned
• Pingdom - server oppetidsovervågning - $13.95 per måned
• Rocket Validator - kodevalidering - $72 per måned
• SEOptimer - website audits - $19 per måned
• Slack - intern kommunikation - $8 per bruger per måned
• Suitcase Fusion - skrifttypehåndtering & bibliotek - $119.95 engangskøb
• UserTesting - bruger test software - POA
• Vaultpress - hjemmeside backups og sikkerhed - $39 per år

De fleste værktøjer ovenfor kommer også med gratis planer og/eller gratis prøver!

At finde kunder og vinde arbejde

De fleste bureaugrundlæggere har et eksisterende netværk, som de bruger til at få deres første kunder. Nogle forlader endda bureauer og tager kunder med sig, som bliver grundlæggende kunder hos et nyt bureau.

Hvis du starter fra bunden, skal du dog have et stærkt differentieringspunkt på markedet og en måde at kommunikere, hvordan du er anderledes og bedre end de andre bureauer, du konkurrerer med.

"Vi satte et skilt op, hvor der stod 'UX design agency' for at reklamere for vores tjenester. Vi holdt whiskeysmagninger ved vores skriveborde for at forklare, hvad vi lavede. Når folk kom for at snakke, lærte vi alle de forskellige startups i bygningen at kende, og bum! Sådan fik vi vores første kunder."

Da han startede sit bureau AJ&Smart, Jonathan Courtney fandt alle sine første kunder ved at arbejde i et startup co-working space.

"Vi satte et skilt op med teksten 'UX design agency' for at reklamere for vores tjenester. Vi holdt whiskeysmagninger ved vores skriveborde for at forklare, hvad vi lavede. Når folk kom for at snakke, lærte vi alle de forskellige startups i bygningen at kende, og bum! Sådan fik vi vores første kunder.

Geografi er noget, som folk ikke rigtig betragter som en stor faktor, men vi skulle fysisk være i det område, hvor de potentielle kunder var. Hvis jeg skulle starte et bureau igen, ville jeg gøre præcis det samme".

Klienter vurderer bureaupartnere på mange måder, men i sidste ende sælger du dine tjenester til mennesker. Mennesker er følelsesladede og træffer ikke altid rationelle beslutninger. Nogle siger, hvis du ikke kan drikke en øl med den anden person, bør du ikke arbejde med dem.

Jeg har fundet ud af, at jo mere du viser din forståelse af kundens forretning og deres udfordringer, jo bedre er dine chancer for at vinde arbejdet.

Det er ikke altid det mest vidende, mest prisbelønnede eller mest kreative team, der vinder en ny forretningspræsentation - det er som regel det team, der forbinder bedst med folkene i rummet, har en dyb forståelse af kundens forretning og tilbyder gode løsninger til at opfylde deres behov.

Ifølge en undersøgelse fra 2019 fra WordStream, som undersøgte bureauledere, var den største udfordring for digitale bureauer "at få nye kunder":

For at tackle denne udfordring direkte, når man bliver spurgt, hvad den primære kilde til at skaffe nye kunder er, var det mest populære svar "kundehenvisninger":

Denne cirkulære løkke er nøglen til at udvikle en robust ny forretningspipeline. At holde kunderne glade og levere fremragende arbejde opmuntrer dem til at tale om dig i branchen og med deres jævnaldrende, hvilket åbner døren til nyt arbejde i fremtiden.

Til online leadgenerering kan du ikke komme udenom vores Embeddable Audit Tool. Tilføj blot koden til din agentur hjemmeside, og du vil straks kunne tilbyde dine hjemmesidebesøgende en fuldt tilpasselig øjeblikkelig hjemmesideaudit.

Dette er et kraftfuldt værktøj til leadgenerering, som kan hjælpe dig med at starte samtalen med potentielle kunder:

Administrere et Digitalt Bureau

Efterhånden som bureauet vokser, øges også niveauet af operationel planlægning. Processer skal implementeres for at håndtere den komplekse arbejdsgang med flere kunder, flere arbejdsopgaver og flere ressourcer.

Hver uge planlægger ledelsesteamet typisk bureauets kapacitet kendt som kapacitetsplanen.

Dette er irrelevant for små bureauer med 2 eller 3 personer, men hvis dit bureau har, for eksempel, 10 fuldtidsansatte, der hver arbejder 40 timer om ugen, så har bureauet 400 timers ugentlig kapacitet, der skal planlægges.

Hver medarbejder vil have en procentdel af tiden, de kan bruge på klientarbejde (dvs. fakturerbart arbejde), mens resten af deres tid vil blive brugt på internt arbejde (dvs. ikke-fakturerbart arbejde) såsom teammøder, brainstorming, ny forretningsudvikling, teamaktiviteter osv.

Det vil være dit mål at sikre, at du får balancen rigtig ved at tildele tilstrækkelige timer i kapacitetsplanlæggeren for at få arbejdet udført i høj kvalitet, samtidig med at projektet forbliver rentabelt for bureauet ved at arbejde baglæns fra budgettet eller den månedlige retainer og dividere med hver tildelt medarbejders timepris. Dette kan være vanskeligt!

For enhver virksomhed med fakturerbare timer er det vigtigt at spore kapaciteten planlagt hver uge mod de faktiske timer brugt. Dette kræver, at alle medarbejdere opretholder nøjagtige tidsregistreringer, der detaljerer, hvor meget tid de brugte på hver klient og hvert projekt.

Der er en række digitale tidsregistreringsløsninger, men det bedste for effektivitet og rapportering er at vælge en, der enten er en del af eller integreres med dit lønsystem.

Timesheeting er så vigtigt, men lad os være ærlige, medarbejdere nyder ikke at gøre det, så nogle bureauer har taget nogle hårde sjove foranstaltninger for at sikre, at medarbejderne udfylder deres timesheets hver uge.

Det brasilianske bureau Casa har et fuldt udstyret køleskab, der er elektronisk låst til deres tidsregistreringssystem, og kun når alles tidsregistreringer er indsendt, låses det op fredag eftermiddag!

Ved slutningen af ugen kan du afstemme de faktiske timer brugt mod kapacitetsplanen. Denne afstemning resulterer i en produktivitet rapport, som viser, hvilke af dine medarbejdere der er de mest "produktive" baseret på, hvor meget tid de brugte på fakturerbare timer.

Administration af agenturmedarbejdere

Agenturkultur er bestemt unik. Mens stereotypen af arbejd hårdt, fest hårdt millennials holder noget sandhed i større bureauer; i disse dage er der meget mere mangfoldighed og balance mellem arbejde og fritid.

I en servicevirksomhed drevet af deadlines og præstationer er der mange muligheder for, at stress kan opbygges.

Fordi arbejde for det meste er af en kreativ natur, tiltrækker bureauer ekstroverte og folk med store egoer. Dette pressede miljø kan føre til en perfekt storm af negativ intern kultur.

Dette manifesterer sig i den høje udskiftningsrate af bureauansatte. I fratrædelsessamtaler nævner medarbejdere typisk manglen på balance, friktion med kolleger eller følelsen af stagnation som de vigtigste grunde til at forlade.

Rachelle Denton, medstifter af The Storm Collective fortæller om sin tid med at arbejde i bureauer:

"Det var utroligt krævende med hensyn til antallet af timer. Det var ikke usædvanligt, at folk brød sammen på grund af arbejdet. Jeg havde venner, der er læger, og de blev ved med at sige, at den måde, jeg arbejdede på, var lidt skør."

Det er ledelsens opgave at opretholde en sund agenturkultur, hvor medarbejderne nyder at komme på arbejde og føler sig værdsatte.

Flere strategier, som agenturer bruger til at opretholde eller fremme en sund balance mellem arbejde og privatliv, inkluderer:

• Team frokoster
• Mødefri morgener
• Retreats og sociale arrangementer
• Fredagsdrinks
• Vintermandage (sene starter om mandagen i løbet af vinteren)
• 9-dages uger
• Fjernarbejde / fleksibelt arbejde eller,
• Initiativer for samfundstjeneste, hvor personalet forlader kontoret for en dag og arbejder for deres yndlingsvelgørenhed eller non-profit.

At opbygge en følelse af kammeratskab og fælles fremgang mod agenturets mission bidrager også til en positiv kultur.

#officegoals - TBWA\Chiat\Day's Los Angeles kontor

På trods af alt dette, er der nogle gange lidt, du kan gøre ved høj personaleudskiftning.

Med agenturpersonale i høj efterspørgsel, færdighedsmangel og agenturer, der konstant rekrutterer - dette har reduceret den tilgængelige talentmasse i mange byer, hvilket resulterer i øget headhunting, som igen øger omsætningen.

The Media Federation of Australia siger, at churnraten i australske mediebureauer hurtigt nærmer sig 35% årligt, hvilket er enormt.

Faktisk har nogle agenturer sænket grænsen for lang tjenestefri fra 10 år til kun 5 år, hvilket er et bevis på de høje udskiftningsproblemer i denne branche.

Paul Gumbinner, Præsident for Gumbinner Co anbefaler, at bureauer implementerer medarbejderfastholdelsesprogrammer for at tilskynde medarbejdere til at blive.

Anerkendelse er også vigtigt. Gumbinner siger, at selv en simpel e-mail til alle medarbejdere kan gøre en stor forskel i at få folk til at føle sig værdsat.

At tiltrække talent kan være lige så svært som at fastholde dem. Mens nogle bureauer arbejder med rekrutteringsfolk, går mange alene og placerer jobopslag på LinkedIn og branchejobtavler.

Headhunting talent er en anden mulighed, og med ny funktionalitet i LinkedIn's Talent Solutions produkt, er det lettere at indsnævre en potentiel liste over kandidater med evnen til at filtrere folk, der eksplicit er "åbne for jobtilbud".

Men i sidste ende siger Stephen Beck, grundlægger af EngineDigital "Great talent requires meaningful work. The best agencies recognize that their people are their greatest asset, and keeping their team engaged through meaningful work remains a top priority.

De bureauer med en defineret vision og sæt af principper fokuserer på at finde de rigtige formålsdrevne kunder og projekter, der holder bureauets team udfordret og tilfreds".

At tage springet

Med alt dette i tankerne kan det være en smule skræmmende, hvis du er på bar bund og skal til at påbegynde dit nye eventyr.

Send en tanke til Mario Falchoni, grundlægger af Retorix, som lancerede sit bureau i april 2020 under Coronavirus-pandemien.

"Som alle andre, så vi begivenhederne i marts udfolde sig med voksende uro. Kolliderende aktiemarkeder, udmattelse af pengepolitik, stadigt strammere sociale restriktioner og stigende global dødelighed.

Resultatet af vores overvejelser? Skibe er bygget til at krydse oceanerne, ikke til at ligge sikkert i havnene. På samme måde trives strateger, kommunikatører og brandbyggere i en krise. Så, med spændte muskler og bundet af vores logik, lancerede vi Retorix. Det blev også født ind i en recession".

Tin Rovic skriver om at bygge bureauer fra bunden og skitserede 7 punkter for bureauejere, der lige er startet:

https://twitter.com/tinrovic/status/1259090743433494529

Barriererne for at starte et bureau er blevet lavere, efterhånden som den digitale industri er blevet mere fragmenteret.

Faktisk kunne man sige, at der aldrig har været et bedre tidspunkt at starte et digitalt bureau, da flere kunder flytter deres markedsføringsaktiviteter og budgetter til digitalt.

Start med SEOptimer's Digital Agency Lean Canvas og kortlæg dine målklienter, dit fokus og hvordan du vil generere leads.

Selvom denne model ikke vil være hugget i sten, vil den give dig et udgangspunkt. Registrer et domæne, få en hjemmeside live og begynd at komme foran potentielle kunder. Glem ikke, at du også kan downloade denne guide som en PDF!